Aujourd'hui, il faut être sur tous les fronts : vos employés doivent transmettre le plus rapidement possible de nombreuses informations aux différents canaux de distribution et de vente. En fait, le concept consistant à faire parvenir le bon message à la bonne personne au bon moment n'a jamais été aussi répandu. Par conséquent, la gestion de l'information sur les produits PIM est devenue essentielle pour toute entreprise cherchant à briser les silos de données et à fournir des informations sur les produits à travers tous les canaux omnicanaux. Découvrez ce qu'est le Product Information Management ou
pim.
Product Information Management : de quoi s'agit-il ?
Alors que les consommateurs développent de nouvelles habitudes et attentes, toute entreprise cherchant à améliorer l'expérience client et à accroître ses performances est bien placée pour mettre en œuvre une solution de gestion des données efficace. Le PIM est l'un des outils de gestion les plus connus. Pour vous aider à comprendre de quoi il s'agit, voici la
pim definition. Le Product Information Management ou PIM est une solution permettant de coordonner la gestion et la diffusion des informations sur les produits sur tous les canaux de vente : sites de commerce électronique, sites web, impression de catalogues ou places de marché. Plus précisément, le
pim centralise et réconcilie toutes les informations sur votre produit, tout en maintenant tout le contenu constamment mis à jour et adapté au référencement naturel ou SEO.
L'utilisation d'un logiciel de Product Information Management !
Le développement rapide du commerce électronique a créé de nouvelles attentes chez les consommateurs. Ils sont 95% à déclarer que le contenu qui accompagne un produit est essentiel, voire décisif, au moment de l'achat. Plus exigeants et plus informatifs, ils souhaitent que les données produites soient plus riches, plus pertinentes et plus fiables. Cette évolution a poussé les entreprises à repenser complètement leurs stratégies marketing. Face à ces nouveaux défis, elles doivent sans cesse se réinventer pour offrir une expérience produit personnalisée et cohérente sur tous les canaux de distribution. Il s'agit d'un véritable défi pour les entreprises qui doivent gérer des milliers de références produits liées à d'énormes quantités de données : les caractéristiques, les attributs, les images, les spécifications techniques. Afin d'organiser et de structurer ces informations, le logiciel de gestion de l'information produit est devenu un outil essentiel dans le domaine du commerce électronique.
Les principales fonctions de la solution Product Information Management ?
Tout d'abord, il est nécessaire de centraliser les informations produites dans un référentiel unique. Dans une entreprise, les données sont souvent éparpillées entre différentes sources d'information, comme l'ERP : données de production, le CRM : données commerciales, les fichiers Excel, et même différents sites web : CMS, plateformes de commerce électronique, etc. La dispersion des données produites par l'entreprise favorise la génération d'erreurs : l'échange de fichiers complexes, les données incohérentes, la duplication d'informations. Ces erreurs peuvent avoir un impact négatif sur la perception d'une marque par un consommateur. Il s'agit alors d'enrichir les données produites de manière collaborative. Une fois mis en place, le logiciel PIM permet aux équipes marketing, produit et commerciale de travailler ensemble à partir d'un référentiel unique pour gérer et diffuser les informations produites. Une bonne gestion de l'enrichissement et de la distribution des données produit est essentielle pour améliorer l'expérience produit. Par exemple, l'ajout de vidéos de produits peut augmenter les commandes de commerce électronique jusqu'à 144 %. Deuxièmement, fournir des informations sur les produits de manière précise et efficace. Les logiciels de gestion des informations produit permettent une distribution précise et efficace des informations produit sur tous vos canaux de distribution, qu'il s'agisse d'imprimés : les listes de prix en PDF, les fiches d'information technique, les prospectus, et numériques : les catalogues de produits en ligne, les fiches produits sur la place de marché ou la plateforme de commerce électronique. Le logiciel
pim contient une version fiable et complète de vos données produits : à partir de là, vous pouvez créer des publications imprimées ou numériques pour localiser tous vos points de vente : magasins physiques, salons professionnels, sites de commerce électronique, places de marché, etc.
Logiciel de gestion de l'information produit : un véritable avantage concurrentiel pour le e-commerce !
La première étape consiste à contextualiser vos informations sur les produits. La contextualisation des informations dans le domaine du commerce électronique est très importante. Selon une enquête, les périodes clés telles que le Black Friday, le Cyber Monday ou les achats de Noël sont des périodes extrêmement dynamiques pour le commerce électronique. Une enquête soutient l'importance de pouvoir diffuser rapidement ses catalogues de produits en fonction de ces différentes périodes. Dans ce cas, l'utilisation d'un logiciel de gestion des informations sur les produits permet à l'entreprise de répondre rapidement à la concurrence. La mise en place de la gamme de produits permet d'atteindre la nouvelle cible, la pénétration d'un nouveau marché à l'international, de présenter des offres spéciales sur les saisons clés. Si votre catalogue de produits est en constante évolution, le PIM vous permet d'ajuster rapidement les informations générées dans chaque environnement de distribution. Ensuite, favorisez une approche omnicanale. Aujourd'hui, 84 % des consommateurs disent vouloir une expérience d'achat personnalisée et cohérente sur tous les canaux de vente. Pour répondre à ces nouvelles attentes, les entreprises doivent fournir des informations sur les produits adaptées aux caractéristiques de chaque canal : site de commerce électronique, marketplace, magasin. Avec la prolifération des canaux de distribution, de plus en plus d'entreprises utilisent des logiciels de gestion des informations produit au cœur de leur système d'information pour gérer efficacement les informations produit sur tous les points de vente.
